İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Bu iade ve değişim koşulları, Repa DTM tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. GENEL HÜKÜMLER
İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Alıcı, sipariş verdiği ürünleri teslim aldığı andan itibaren aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
📩 İade Bildirim E-Postası: [email protected]
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
5. İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir, aksi belirtilmedikçe.
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
6. BEDEL İADESİ
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün değişimi, stok durumu uygun olduğu sürece yapılır.
Değişim talepleri için Alıcı’nın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde kargo masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
8. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Ayıplı ürünlerde Alıcı, ücretsiz iade veya değişim talep edebilir.
9. YETKİLİ MERCİLER
İade ve değişim süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda;
Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
Bu iade ve değişim koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 09.01.2026